Termini e Condizioni
TERMINI GENERALI E CONDIZIONI
1. Disposizioni generali
1.1 Dati relativi all'operatore del negozio online www.realpurehemp.com, di seguito denominato "venditore".
Il venditore è Body Nutrition sro
Numero ID: 47921226
TIN:2024144364
P.IVA: SK2024144364,
Indirizzo: Sabinovská 12 821 02 Bratislava
(di seguito denominato “venditore”).
1.2 L'acquirente è qualsiasi persona fisica o giuridica che conferma un ordine con obbligo di pagamento sull'e-shop www.realpurehemp.com.
1.3 Utilizzando il sito Web del negozio online del venditore e confermando l'ordine, l'acquirente accetta i presenti Termini e condizioni.
1.4 I presenti Termini e Condizioni sono validi fino all'emissione di nuovi Termini e Condizioni.
2. Il prezzo della merce
2.1 I prezzi dei singoli prodotti visualizzati sul sito Web del negozio online sono attuali e validi. I prezzi sono comprensivi di tutte le tasse e spese escluse le spese di spedizione. Il venditore è un contribuente IVA.
3. Ordinazione della merce
3.1 L'acquirente può ordinare la merce tramite il carrello su www.realpurehemp.com
3.2 Dopo aver inviato l'ordine, il tuo ordine verrà elaborato e una conferma di ricezione dell'ordine verrà inviata immediatamente alla tua e-mail. Inviando l'ordine al venditore, l'acquirente conferma che il venditore ha adempiuto ai suoi obblighi di informazione in modo tempestivo e corretto ai sensi della sezione § 3 par. 1 della legge n. 102/2014 Coll. sulla protezione dei consumatori nella vendita di beni o nella prestazione di servizi basati su un contratto concluso a distanza o su un contratto concluso al di fuori dei locali del venditore e sulla modifica di alcune leggi (di seguito denominata "Legge sulla protezione dei consumatori nella vendita di Merce"). Se necessario, tutte le informazioni aggiuntive relative al tuo ordine verranno inviate all'indirizzo e-mail che hai fornito.
3.3 Con l'invio dell'ordine, l'acquirente si impegna a prendere in consegna la merce ordinata ea pagare il prezzo pattuito per la merce.
3.4 Il venditore si impegna a consegnare la corretta tipologia e quantità di merce al prezzo pattuito in base all'ordine.
3.4/A I fiori presenti sul nostro e-shop non sono destinati al fumo o ad altro consumo. >scopi collezionistici e agricoli.
3.5/B Premesso che l'Unione Europea non ha ancora approvato l'elenco dei nuovi alimenti
led come “novel food”, tra i quali ci sarà anche CBD as
sostanza cannabidiolo, al momento non è possibile vendere oli/gocce con
contenenti CBD come integratore alimentare o come gocce commestibili. Oli e
i drop che si trovano nel nostro e-shop non possono essere considerati
legislazione da prendere oralmente o in altro modo, e ancora il loro acquisto
o il possesso non è illegale. Ci auguriamo tutti che la legislazione
cambierà presto e saremo in grado di classificare i prodotti dal nostro assortimento
come integratori alimentari, cioè saranno consumabili.
Grazie per la vostra comprensione, CBD RealPureHemp.com.
3.5 Il venditore ha il diritto di annullare l'ordine se non è possibile garantire la merce ordinata. In tal caso, all'acquirente verrà immediatamente rimborsato l'intero importo pagato, oppure verrà offerto un prodotto sostitutivo o un'altra soluzione, se l'acquirente è d'accordo. Il venditore ha il diritto di annullare l'ordine anche se non riesce a contattare l'acquirente (informazioni di contatto errate o mancanti, indisponibilità...).
3.6 Inviando l'ordine al venditore, l'acquirente conferma che il venditore ha adempiuto ai suoi obblighi di informazione in modo tempestivo e corretto secondo le disposizioni del § 3 comma 1 della legge sulla protezione dei consumatori per la vendita di beni o la fornitura di servizi su sulla base di un contratto concluso a distanza o di un contratto concluso al di fuori dei locali operativi del venditore e sulla modifica di alcune leggi.
4. Condizioni di pagamento e consegna
4.1 L'acquirente può pagare la merce al momento del ritiro della merce in contrassegno o con carta tramite il servizio 24-pay.
4.2 Il pagamento è possibile in valuta EURO
4.3 Per impostazione predefinita, consegniamo la merce all'interno della Repubblica slovacca. Il venditore invierà la merce in altri paesi dell'UE solo previo accordo con l'acquirente. Il prezzo per la spedizione al di fuori della Repubblica Slovacca verrà comunicato all'acquirente via e-mail prima della spedizione della merce ordinata.
4.4 Il venditore invia il documento fiscale (fattura) all'acquirente insieme alla merce.
4.5 Il tempo di consegna della merce offerto dal venditore è nella maggior parte dei casi entro 7 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine, il tempo massimo di consegna è di 30 giorni nei casi di indisponibilità della merce nel magazzino del venditore o può essere prorogato previo accordo con l'acquirente. Il venditore informerà l'acquirente del tempo di consegna prolungato e della data di consegna al momento della conferma dell'ordine per telefono o e-mail. Se l'acquirente non è soddisfatto del termine di consegna prolungato annunciato, ha la possibilità di annullare l'ordine.
4.6 Il venditore informerà l'acquirente dell'invio/spedizione della merce via e-mail.
4.7 Il venditore assicura il trasporto della merce all'interno della Repubblica Slovacca. Al momento dell'ordine, l'acquirente sceglie il corriere selezionandolo dall'offerta.
4.8 Spese per il trasporto di merci, le cosiddette affrancature e imballi.
Il prezzo per il trasporto della merce fino al luogo designato è determinato come segue:
a) il prezzo per la spedizione al momento dell'ordine della merce è di € 4,50 (GLS)
4.9 Il luogo di ritiro viene determinato in base ai dati inseriti per la consegna nell'ordine dell'acquirente. La consegna della merce nel luogo specificato è considerata l'adempimento della consegna.
4.10 La merce è adeguatamente imballata e protetta. L'acquirente è tenuto a verificare l'integrità della spedizione al momento della presa in consegna della merce e, in caso di danneggiamento, a non accettare la spedizione dal corriere. In questo modo, sia gli acquirenti che i venditori evitano costi inutili per eventuali reclami sui prodotti.
4.11 Insieme alla merce, il venditore consegnerà all'acquirente una fattura (documento fiscale). La fattura funge sia da bolla di consegna che da nota di garanzia.
4.12 Il venditore è responsabile della merce fino a quando non viene presa in consegna dall'acquirente. La merce si considera presa in consegna dal consumatore nel momento in cui il consumatore o un terzo da lui designato, ad eccezione del vettore, prende in consegna tutte le parti della merce ordinata, oppure se:
a) i beni ordinati dal consumatore in un unico ordine vengono consegnati separatamente, immediatamente
prendere in consegna la merce consegnata per ultima,
b) consegna beni costituiti da più parti o pezzi, al momento dell'accettazione
l'ultima parte o l'ultimo pezzo,
c) fornisce la merce ripetutamente durante il periodo definito, al momento dell'accettazione della prima merce consegnata.
4.13 In caso di maggiore interesse, può accadere che il venditore abbia carenza di merce in magazzino, quindi può consegnare la merce ordinata all'acquirente in più colli, con spese di spedizione e imballaggio a carico dell'acquirente come per un unico pacco.
5. Recesso dal contratto. Restituzione della merce
5.1 L'acquirente è conforme alla legge 102/2014 § 7 par. 1, diritto di recedere dall'ordine completato senza indicarne il motivo (a norma di legge “dal contratto di acquisto”, se l'acquirente ha già preso in consegna la merce) entro 14 giorni dal giorno della presa in consegna della merce.
5.2 L'acquirente può esercitare il diritto di recedere dal contratto ai sensi del § 7 par. 1 con il venditore in forma documentale o sotto forma di iscrizione su altro supporto durevole; se il contratto è stato concluso oralmente, qualsiasi dichiarazione chiaramente formulata da parte del consumatore che esprima la propria volontà di recedere dal contratto (di seguito denominata “comunicazione di recesso dal contratto”) è sufficiente per esercitare il diritto del consumatore di recedere dal contratto. L'acquirente può utilizzare l'e-mail info@realpurehemp.com per recedere dal contratto, che il venditore pubblica sul suo e-shop.
5.3 L'acquirente è tenuto a restituire la merce al venditore oa consegnarla al venditore oa una persona autorizzata dal venditore a ricevere la merce al più tardi entro 14 giorni dalla data di recesso dal contratto.
5.4 Il venditore deve, senza indebito ritardo, e non oltre 14 giorni dalla data di consegna della comunicazione di recesso dal contratto, restituire all'acquirente tutti i pagamenti ricevuti da lui sulla base del contratto o in connessione con esso, inclusi i costi di trasporto, consegna e affrancatura e altri costi e tasse; ciò non pregiudica le disposizioni del § 8 par. 5. di cui ai punti 5.5 e 5.6 ei prezzi del servizio, se l'oggetto del contratto è la prestazione del servizio e se il servizio è stato interamente fornito.
5.5 Il venditore non è obbligato a rimborsare al consumatore i costi aggiuntivi se il consumatore ha esplicitamente scelto un metodo di consegna diverso dal metodo di consegna abituale più economico offerto dal venditore. Per costi aggiuntivi si intende la differenza tra i costi di consegna scelti dall'acquirente e i costi del metodo di consegna comune più economico offerto dal venditore.
5.6 In caso di recesso dal contratto, l'acquirente sostiene solo i costi di restituzione della merce al venditore o alla persona autorizzata dal venditore a ritirare la merce. Ciò non si applica se il venditore ha accettato di sopportarli lui stesso o se non ha adempiuto all'obbligo ai sensi del § 3 par. 1 lettera i).
5.5 Il venditore non è obbligato a restituire i pagamenti al consumatore ai sensi del paragrafo 5.4 prima che i beni gli vengano consegnati o fino a quando l'acquirente non dimostri che i beni sono stati rispediti al venditore.
5.6 In caso di recesso dal contratto, l'acquirente sostiene solo i costi di restituzione della merce al venditore.
5.7 L'acquirente non può recedere dal contratto, il cui oggetto è, ai sensi del § 7 par. 6 lettera e) vendita di beni imballati in imballaggi protettivi, che non si prestano alla restituzione per motivi di protezione della salute o di igiene e il cui imballaggio protettivo è stato rotto dopo la consegna.
6. Reclami e condizioni di garanzia
6.1 La gestione dei reclami è regolata dalle condizioni di garanzia dei beni specifici, dal Codice del Commercio e dalle relative disposizioni del Codice Civile e dalle norme speciali.
6.2 Il periodo di garanzia per tutti i prodotti offerti nel negozio online del venditore è di 24 mesi con le eccezioni previste dalla legge. La prova d'acquisto (fattura allegata) è sempre sufficiente per esercitare il diritto alla responsabilità per errori (reclamo). La presentazione della prova d'acquisto ai fini del reclamo è sufficiente anche se il certificato di garanzia è stato emesso, ma il cliente lo ha perso.
6.3 La garanzia non si applica alla normale usura della cosa (o di sue parti) causata dall'uso, danni meccanici al prodotto causati dall'acquirente, manipolazione impropria del prodotto, in modo diverso da quanto indicato nel manuale d'uso , negligenza nella cura e manutenzione della merce , danneggiamento della merce per carico eccessivo, utilizzo della merce in contrasto con le condizioni indicate nella documentazione, principi generali, norme tecniche o norme di sicurezza o altra violazione delle condizioni di garanzia. Sono esclusi dalla responsabilità anche errori o danni al prodotto causati da calamità naturali.
6.4 L'acquirente ha il diritto di reclamare un prodotto acquistato in saldo oa prezzo ridotto, ma la colpa non deve essere correlata al motivo per cui il prodotto è stato venduto a prezzo ridotto!
6.5 L'acquirente è tenuto a consegnare la merce reclamata al reclamo pulita, meccanicamente integra, con una copia della fattura o una copia della ricevuta del registratore di cassa. L'acquirente è tenuto a inviare una descrizione dell'errore insieme alla merce all'e-mail info@realpurehemp.com.
6.6 Il venditore elabora il reclamo della merce senza inutili ritardi, ma non oltre 30 giorni dalla data di consegna del reclamo da parte dell'acquirente o della società di trasporti. Dopo la scadenza di questo periodo, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto o ha il diritto di sostituire il prodotto con un nuovo prodotto. Presentando un reclamo valido, il periodo di garanzia viene esteso per la durata del reclamo. Se il reclamo è stato risolto entro il periodo di garanzia legale sostituendo la merce con una nuova, il periodo di garanzia ricomincerà a decorrere dalla data in cui il reclamo è stato risolto.
6.7 PROCEDURA ACQUIRENTE PER RECLAMI:
6.7.1 Non appena possibile dopo aver scoperto un difetto del prodotto, l'acquirente invia il prodotto per posta raccomandata all'indirizzo del venditore di cui al punto 1 insieme a una copia della prova di acquisto e un protocollo di reclamo con una descrizione del difetto del prodotto.
6.7.2 In una situazione in cui la merce deve essere inviata al venditore, l'acquirente agisce in modo tale che la merce sia imballata in un imballaggio adeguato che protegga sufficientemente la merce, soddisfi i requisiti per il trasporto di merce fragile e contrassegni la spedizione con i simboli appropriati.
Indirizzo per l'invio di reclami:
BODY NUTRITION SRO
6.8 Se la merce contestata è stata spedita per posta o tramite una società di trasporti, i costi di trasporto associati all'invio del reclamo all'indirizzo del venditore sono a carico dell'acquirente. La restituzione della merce reclamata è assicurata dal venditore per posta a proprie spese. Qualsiasi altra modalità di restituzione della merce reclamata è a carico dell'acquirente su espressa richiesta dell'acquirente.
6.9 La consegna del prodotto all'acquirente dopo la riparazione, la sostituzione o il rifiuto del reclamo è considerata liquidazione del reclamo o rimborso in caso di recesso dal contratto.
7. Informazioni sulla risoluzione alternativa delle controversie
Se l'acquirente non è soddisfatto del modo in cui il venditore ha gestito il suo reclamo o se ritiene che il venditore abbia violato i suoi diritti, ha la possibilità di contattare il venditore con una richiesta di correzione. Se il venditore risponde negativamente alla richiesta di correzione o non risponde entro 30 giorni dalla data di invio, l'acquirente ha il diritto di presentare una proposta per avviare una soluzione alternativa alla sua controversia secondo le disposizioni del § 12 della legge n. 391/2015 Coll. sulla risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori e sulle modifiche a talune leggi.
Gli acquirenti hanno la possibilità di utilizzare la piattaforma di risoluzione delle controversie online ("RSO") per risolvere le loro controversie nella lingua di loro scelta. L'acquirente può utilizzare la piattaforma RSO per una risoluzione alternativa della controversia, disponibile sul sito web https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage . Quando invia un invio nella piattaforma RSO, l'acquirente compila un modulo di reclamo elettronico. Le informazioni fornite devono essere sufficienti per determinare l'organismo di risoluzione alternativa delle controversie online pertinente. L'acquirente può allegare documenti a supporto del suo reclamo.
8. Protezione dei dati personali
In relazione all'introduzione di una nuova normativa in materia di protezione dei dati personali – Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali data, che abroga la direttiva 95/46/CE (regolamento generale sulla protezione dei dati) (di seguito “GDPR”) e le misure di attuazione per garantire la conformità dell'ordine del giorno della società BODY NUTRITION SRO al GDPR nonché ai relativi disposizioni di legge che disciplinano la protezione dei dati personali (ad es. Legge n. 18/2018 Coll. sulla protezione dei dati personali e modifiche e integrazioni a determinate leggi, decreti dell'Ufficio per la protezione dei dati personali della Repubblica slovacca).
I clienti possono trovare l'obbligo di informazione generale in materia di protezione dei dati personali all'indirizzo https://www.realpurehemp.com/privacy
9. Disposizioni finali
9.1 La vigilanza sulla prestazione dei servizi è esercitata da:
Ispezione commerciale slovacca (SOI)
Ispettorato SOI per la regione di Bratislava
http://www.soi.sk
http://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti.soi
9.2 Le pertinenti disposizioni del codice civile, legge n. 22/2004 Coll. sul commercio elettronico e sulle modifiche alla legge n. 128/2002 Coll. sul controllo statale del mercato interno in materia di tutela dei consumatori e sulle modifiche a talune leggi così come modificate dalla legge n. 284/2002 Coll. e successive modifiche e legge n. 102/2014 Coll. sulla protezione dei consumatori nelle vendite a distanza
9.3 Selezionando la casella prima dell'invio dell'ordine, l'acquirente dichiara di aver preso conoscenza delle presenti condizioni generali, di averne compreso appieno il contenuto e di accettarle.
9.4 Questi termini e condizioni sono valido dal 25.01. 2021.
In slovacco, il 20 ottobre 2022